- Наполнение
- Настройка оплаты
- Настройка доставки
- Запускаем рекламу
- Собирайте прибыль и совершенствуйтесь
Вы решили открыть свой первый интернет-магазин, но не знаете, с чего начать? Команда Cropas представляет полный гайд для новичков в предпринимательстве и тех, кто хочет развивать свой бизнес онлайн.
Для прибыльной торговли нужно продумать массу деталей: товар, доставку, аудиторию, поставщиков, рекламу – всё это необходимо для развития бизнеса. Итак, пошаговая инструкция как открыть интернет-магазин с нуля и без денег:
1. Выбираем нишу
Что вы собираетесь продавать на торговой площадке? На чём основывается ваш бизнес? Ответив на два вопроса, вы определите успех проекта и развитие интернет-магазина в целом. В выборе ниши есть два нюанса:
Вы можете развиваться в популярной теме и у вас всегда будут клиенты, приносящие постоянную прибыль, но в придачу получите толпу конкурентов.
Или выберите малоизвестную тему, а некоторые компании вообще создают новые направления, так у вас почти не будет конкурентов, но возрастают затраты на рекламу и позиционирование.
Но в каждом выборе можно найти лазейку. Например, если вы взяли популярную тему, то выпускайте товары в узкой тематике. Это могут быть не просто вся мужская одежда, а только пальто. И не просто пальто, а драповые изделия или ручная работа. Если же вы выбрали второй способ, но у вас недостаточно бюджета на рекламу, то можете использовать систему скидок, бонусов, поощрений за отзывы. Другими словами, используйте социальный фактор или сарафанное радио.
Начинающие предприниматели хотят открыть интернет-магазин детской одежды, косметики, автозапчастей, обуви – но как узнать, если ли спрос на этот товар? Чтобы это выяснить используйте сервис Яндекс.Вордстат. Для проверки введите ключевой запрос и посмотрите его статистику выбора в поисковиках, по региону, времени. Если запрос имеет низкий трафик, значит он непопулярен в данный сезон, по региону или вообще.
2. Изучаем целевую аудиторию
Следующий вопрос, который нужно задать – для кого вы работаете? Если не знать своих клиентов, то все затраты на раскрутку бизнеса будут напрасными.
Как составить потрет целевой аудитории:
Пол, возраст, финансовое положение – вот три основные характеристики для выявления ЦА.
Прочие параметры: семейное положение, образование, наличие или отсутствие детей, интересы – также важны, но играют роль уточнения.
Портрет ЦА можно подсмотреть у конкурентов, устроить опрос или самостоятельно подобрать критерии.
3. Поиск поставщиков
Перед поиском зарегистрируйте бизнес официально. Так вы избавите себя от проблем с налоговой и сможете начать официальное сотрудничество с агентами.
Если ваша компания не производит товар, то вам придётся найти поставщика, да не простого поставщика, а очень хорошего. Выбирайте по критериям:
– местоположение – не ждите, что вам быстро доставят товар из Бреста, если вы находитесь в Витебске;
– качество – продажа товаров низкого качества может сэкономить деньги, но при этом негативно отразится на репутации магазина;
– условия – одни поставщики доставляют товар только оптом, другие не включают в стоимость упаковку, а третьи не учитывают в сроках непредвиденный фактор. Всегда проверяйте условия сделки;
– цена – никто не будет поставлять товар бесплатно, но цена должна быть разумной, чтобы вы могли создать наценку, не ущемляющую вас или клиентов.
4. Выбираем домен и имя
Клиенты будут узнавать интернет-магазин по уникальному доменному имени. Название должно быть:
– свободным, с незапятнанной репутацией или без неё вообще;
– благозвучным и запоминающимся даже для тех, кто не знает английского;
– удобным пользователям.
Обычно имя домена зависит от названия компании, бренда, деятельности, продукции.
После зарегистрируйте сайт на хостинге. От хостинга зависит техническая сторона работы, бесперебойность обслуживания и быстрая загрузка. Перенос на другой хостинг возможен, но требует больших затрат.
5. Создаём сайт
Вы можете заказать создание интернет-магазина у профессионалов, или заняться этим самостоятельно.
Выбор формата
Перед работой продумайте структуру сайта и его удобство для клиентов. Если у вас малый бизнес с небольшим количеством товара, вы можете ограничиться одностраничным лендингом или размещением в социальных сетях. В крупный сайт обязательно входят:
– главная страница – первая страница и обложка вашего магазина, которая лаконично, но ярко передаёт клиенту главное о компании и заставляет остаться;
– каталог – раздел товаров, витрина, основа интернет-магазина. Продумайте фильтры для быстрого поиска, не заполняйте карточки товаров лишней информацией;
– страница товара – каждый товар в магазине должен иметь свою страницу с полным описанием, характеристиками, фотографиями;
– поиск – быстрый способ найти нужный товар без фильтров и скроллинга;
– корзина – список товаров, которые пользователь выбрал и собирается купить, должна быть видна с любой страницы сайта;
– условия – обратная связь, доставка, бонусы, возвраты – всё это должно иметь отдельную страницу на которую всегда можно легко перейти.
Настройка CMS
Движок или CMS делает из строчек программного кода большой сервис с большим выбором возможностей: от дизайна до дополнительных функций. Но даже простая система требует навыков, что требует включения специалиста. Вот несколько CMS на выбор:
OpenCart
Простая и удобная для оптимизации система, работать в которой может даже новичок в веб-разработке. Бесплатный функционал, русифицированный интерфейс, большой редактор с настройкой дизайна, обеспечивает быструю загрузку.
PrestaShop
Система используется для небольших магазинов. Есть инструменты для SEO, быстро загружает и интегрирует группы товаров.
Bitrix
CMS для профессионалов и владельцев бизнеса, которые не боятся потратить весь бюджет только на создание сайта. Система поддерживает множество модулей, обладает расширенными настройками функций, интегрируется с 1C.
Из недостатков можно назвать сложность в настройке, что требует найма не одного специалиста и высокую цену.
Shop-Script
Одна из популярных систем. Быстрая загрузка, круглосуточный ответ техподдержки, удобное управление.
Недостатки: нет визуального редактора, на выбор только список шаблонов, некоторые модули устанавливаются отдельно.
Magento
Система универсальная, подойдёт любому интернет-магазину. Не ограничивает количество карточек товаров, имеет инструменты для SEO, есть бесплатные модули.
Из недостатков: отсутствует техподдержка, высокая цена платных модулей, подходит только разработчикам.
Альтернатива CMS – конструктор сайтов. Они не требуют помощи разработчиков, но и функционал их гораздо меньше.
6. Наполнение
Итак, вы создали сайт. Теперь осталось наполнить страницы и можно приступать к привлечению клиентов. Каждый раздел должен содержать всю необходимую пользователям информацию: текст, фотографии, видео и т. д.
Добавление карточек товаров
Вы можете добавить их автоматически или вручную, создавая отдельную страницу для каждого товара, прописывая описание, цену, параметры, характеристики. Для автоматического заполнения импортируйте файлы xls или проведите синхронизацию с 1C, если позволяет система.
Фотографии
Никто не купит товар без наглядного обзора. Фотографии должны быть сделаны в высоком разрешении, при хорошем освещении. Отдельные товары требуют стилизации, например привлечения модели, где нужен визажист, стилист, парикмахер. Часто владельцы сайтов обращаются к фотографам.
Блог
Вы можете создать не просто интернет-магазин, а сайт, который будет знатоком в своём деле. Блоги не только привлекают клиентов, но и полезны для SEO, что улучшает поисковую выдачу.
7. Настройка оплаты
Для принятия платежей нужно настроить онлайн-кассу, которую можно настроить с помощью модулей CMS или подключив готовый агрегатор, например ЮKassa, который будет легко встроить в страницу сайта. Вы сможете выбивать электронные чеки, отправить счёт ссылкой на электронную почту или мессенджер и просто облегчите жизнь своим клиентам.
8. Настройка доставки
Установите модуль расчёта доставки, это может быть фиксированная цена или бесплатная доставка после покупки на определённую сумму.
Вы можете создать курьерскую службу или заключить договор с компаниями: Белпочта, Ветерок. Либо настроить доставку по электронной почте, если вы продаёте цифровой контент.
Теперь ваш интернет-магазин полностью готов. Что дальше?
9. Запускаем рекламу
Поисковое продвижение
По статистике, большинство пользователей заходят только на первые пять сайтов в списке выдачи. На продвижение в поиске влияет несколько факторов: уникальность, качество изображений, скорость загрузки, возраст сайта, юзабилити, техническая исправность и т. д.
Запуск контекстной рекламы
Простая текстовая реклама, которая видна на странице результатов поиска. Такие же баннеры можно увидеть на других порталах. Вы можете настроить таргетинг чтобы персонифицировать рекламу, например показывать объявления тем пользователям, которые искали похожий товар, заходили на ваш сайт, или настроить аудиторию по интересам, полу, возрасту, другим факторам.
Маркетплейсы
Площадки Яндекс.Маркет или Google Покупки созданы для быстрого поиска товаров на одном сайте, не используя другие ресурсы. Выгруженные товары также отображаются в поиске.
Юзабилити и репутация
Сарафанное радио – одна из лучших рекламных кампаний. Удобство сайта, работа менеджеров, обратная связь – всё это влияет на восприятие вашего бизнеса в целом. Сократите время доставки, ускорьте обратную связь, введите систему бонусов, поощрений – всё это улучшит продвижение.
Вы можете создать медийную рекламу, завести YouTube канал и социальные сети.
10. Собирайте прибыль и совершенствуйтесь
Вы создали прибыльный интернет-магазин, но, чтобы удержать клиентов и позиции нужно регулярно собирать аналитику клиентов, проводить аудит. Отслеживайте показатели, запускайте новые акции, обновляйте рекламу. Прислушивайтесь к негативным отзывам и поощряйте положительные. Так вы поймёте слабые места, усовершенствовать бизнес и принесёт ещё больше прибыли.
Выводы
Разработка интернет-магазина в Минске и в Беларуси возможна без участия команды разработчиков. Владельце сайта даже не нужно иметь большой опыт предпринимательства, чтобы добиться результатов с нуля. Грамотная рекламная кампания, деловая хватка и большое желание – вот главные компоненты работающей идеи. Главное в создании интернет-магазина – продумать каждую деталь, даже если вам кажется, что это не имеет значения. Иначе вы рискуете потратиться впустую.
