Что такое Churn rate в SEO
Что такое Churn rate и для чего нужен? Churn rate — это метрика, которая показывает отток клиентов с базы компании за определенное время. Этот параметр является противоположным Growth Rate, который показывает рост клиентов организации за выбранный период.
Чтобы рассчитать показатель оттока клиентов, нужно вычесть их количество в начале месяца от количества в конце, затем разделить все на число в начале и умножить на 100%. Если у вас был небольшой приток заказчиков, то вы получите отрицательное число, что хорошо.
Этот параметр нужен, чтобы понять, сколько заказчиков компания теряет за период. Можно проанализировать, почему пользователь перестает быть клиентом, и исправить ситуацию.
Если компания на протяжении долгого времени будет иметь негативный показатель CR, то она быстро выйдет в убыток.