С чего начать?
Виды товарных ниш
Как подобрать ассортимент
Составляем каталог
Недостатки большого ассортимента
Корректируем ассортимент
Итоги
Невозможно собрать в одном интернет-магазине все мыслимые товары, но как выбрать прибыльную нишу и что делать, если потребители продолжают жаловаться на скудный выбор? Разберём, как составить каталог мечты, чтобы порадовать клиентов ассортиментом и при этом не остаться в накладе.
С чего начать?
Наполнение сайта товарами – это всегда эксперимент, результат которого почти невозможно предугадать. Даже если вы удачно составили ассортимент, его всегда нужно улучшать, обновлять и предлагать клиентом что-то новое.
– при составлении каталога нельзя предсказать, какой товар разойдётся лучше, а какой так и останется на складе. Итоговый ассортимент часто совсем не похож на пробную версию каталога;
– спрос на различные категории товаров постоянно изменяется. Это зависит от сезонности, выходом новой модели или изменением популярности. Владельцы интернет-магазинов должны постоянно следить за рынком, чтобы вовремя обновить каталог;
– интернет-магазин удерживает клиентов, подогревает их интерес благодаря новинкам, спецпредложениям.
Виды товарных ниш
Узкие и широкие
Интернет-магазин, который продаёт гитары – это узкая ниша, а музыкальных инструментов – широкая.
Для успешной торговли в узкой нише нужны знания об особенностях товара, видах, тонкостях. Обычно нишевые интернет-магазины пользуются большим доверием потребителей.
Широкая ниша охватывает большую аудиторию, предлагает больше товара, но требует больших вложений в продвижение интернет-магазина.
Сезонные и несезонные
Магазин новогодних товаров – гирлянд, украшений, ёлочных игрушек – будет востребован пару недель в году. Это сезонная ниша, которую нежелательно развивать начинающему предпринимателю.
Если вы всё же хотите развивать бизнес в этом направлении, то рекомендуем работать сразу в нескольких нишах одновременно, постоянно обновляя предложения.
Видимые и невидимые
Товары в видимой нише повседневны, окружают нас каждый день. Они обычно первыми приходят на ум, когда мы думаем об интернет-магазине: одежда, техника, мебель и т. д.
Невидимая ниша – это комплектующие и составляющие производства: ингредиенты для продуктов питания, запчасти, реагенты.
Конкурентные и неконкурентные
Товары, которые приносят прибыль, называют конкурентными или коммерческими. Неконкурентная ниша не востребована, либо на неё нужно формировать спрос самостоятельно.
Анализ конкурентов – первый шаг перед подбором ассортимента, пока вы ещё не совершили собственных ошибок в бизнес-сфере, можно учиться на чужих:
– сравните цены у конкурентов в вашей отрасли;
– проанализируйте контекстную рекламу: есть ли она, где размещена, какого качества;
– просмотрите сайт: какие варианты оплаты, доставки, бонусную систему и выгоды предлагают конкуренты.
Можно мониторить посещаемость сайта, характеристики аудитории, семантику в сервисах аналитики Alexa, SpyWords, SimilarWeb.
Трендовые
В трендовой нише находятся товары, которые быстро взлетают на пик популярности, но однажды передадут позиции другим. Иногда это случается быстро, а некоторые темы долго держат внимание.
Чтобы заработать в трендовой нише важно успеть перехватить популярный контент, запустить рекламу, создать товар, оценить конкурентов до того, как потребители переключат внимание на что-то другое.
Как подобрать ассортимент
После того как вы открыли интернет-магазин, проанализировали конкурентов, их сайт, рекламу, торговые предложения и почерпнули для себя опыт, идеи, готовые решения задайте ещё пару вопросов себе самому:
Что вам нравится?
Что вы умеете?
Что у вас получается?
Распишите ответы подробно. Расскажите самому себе, чем вы интересуетесь на данный момент и какие знания хотите получить в будущем, какое у вас хобби, увлечения, навыки, в какой отрасли вы разбираетесь. Так вы разработаете примерный сценарий будущих действий, определите свой вектор развития и своего бизнеса.
Если вам интересны исключительно популярные категории товаров, то в интернете чаще всего заказывают:
– одежду, обувь;
– косметические средства;
– продукты питания;
– планшеты, компьютеры, смартфоны и их комплектующие;
– автозапчасти;
– бытовую технику и т. д.
Перед выбором ассортимента определите три сегмента:
- Целевая аудитория
Открывая интернет-магазин, ориентируйтесь на конкретную аудиторию. Невозможно угодить всем, но можно начать с малого. Определите основные характеристики ЦА: пол, возраст, регион, семейное положение, уровень дохода, если нужно – наличие домашних животных или автомобиля. Представьте наиболее точный портрет потребителя. - Цена
Ориентируйтесь на одну цену, по крайней мере при раскрутке магазина. Если вы торгуете элитным товаром высокого класса, не добавляйте к ним парочку бюджетных на случай «других клиентов». - Сопутствующие товары
Цена и качество дополнительных товаров должна соответствовать остальным. Если один из параметров будет проседать – не купят ни то, ни другое.
Вот ещё несколько советов для подбора ниши:
– оптимизация сайта будет слишком долгой с большими каталогами товаров;
– вам будет сложно развивать бизнес и продвигать магазин в поиске, если в выбранном сегменте слишком плотная конкуренция;
– слишком узкий сегмент не даст должной прибыли и развития;
– хорошо проанализируйте характеристике аудитории в выбранном регионе прежде чем вкладываться в закупку;
– если вам неинтересна эта сфера то, скорее всего, вы будете равнодушны к аудитории, её запросам, а следовательно к конкурентной борьбе и развитию бизнеса.
Составляем каталог
Для начала работы платформы хватит и небольшого выбора. Увеличивать список лучше по мере развития бизнеса. Слишком объёмный выбор может вызвать трудности у пользователя, которому надо сравнить несколько товаров, характеристик, отзывов.
Но вы можете заявить о большом выборе, широком ассортименте, десятках брендов, представленных в каталоге. Такая информация привлечёт посетителей, увеличит трафик и позиции сайта в поиске. А иногда клиенты могут и вовсе не заметить подвоха, если вы создадите систему фильтров по названию, бренду, цене.
Недостатки большого ассортимента
– большой ассортимент требует вложений, как материальных, так и со стороны технического обеспечения сайта, аренды складских помещений, найма грузчиков;
– чем больше товара, там крупнее будет магазин, задачи которого нельзя решить автоматизацией бизнес-процессов. Такому бизнесу нужен крупный штат персонала, а продажи влекут за собой большой документооборот;
– большой каталог не подходит для старта бизнеса, поскольку неизвестно, насколько хорошо или плохо будут идти продажи. Потратив весь бюджет на малоприбыльный сегмент, вы рискуете остаться без средств;
– некоторые товары имеют сроки годности, хранения и при чрезмерном объёме могут зависнуть на складе и испортиться. Речь идёт не только о продуктах питания, но о косметике, одежде, гаджетах, на смену которым в новом сезоне придёт обновлённая версия.
Корректируем ассортимент
Вряд ли удастся создать хороший каталог с первого раза, вот несколько советов по усовершенствованию ассортимента:
- Ориентируйтесь на продажи
Убирайте из каталога вещи, которые плохо продаются и просто занимают место на складе, увеличивая при этом то, на что есть спрос. Закупайте новые модели, различные варианты, цены. - Спросите покупателей
Лучший способ узнать, чего хотят клиенты – спросить их. Устройте опрос на сайте или в социальных сетях – так вы поймёте, чего хотят потребители, настроите обратную связь. - Отслеживайте тренды
Добавьте модную вещь в каталог, так вы привлечёте пользователей, увеличите прибыль и покажете, что вы «в теме». Главное – успеть до снижения популярности. - Дополнения
К каждому товару можно приобрести ещё десяток мелочей в придачу. Это расширит каталог, увеличит чек покупки. - Не забывайте о праздниках
Совершенствуйте каталог с учётом ситуативного маркетинга. Добавьте ёлочные игрушки к новому году, новый Iphone к 8 марта, носки и пену для бриться – к 23 февраля. А к новому сезону культового сериала – футболку с изображением любимых героев. - Мониторьте рынок и конкурентов
Следите за обновлениями соперников. Если другой магазин выпустил новину – последуйте примеру, но не копируйте чужой бизнес.
Итоги
Интернет-магазин должен постоянно развиваться, чтобы приносить новых клиентов и прибыль. Невозможно один раз составить ассортимент и расслабится, ведь каждый день выпускают что-то новое, товары создаются, обновляются, становятся популярными, устаревают, а конкуренты не спят. Работайте по принципу «меньше, но лучше», и тогда товар не будет скапливаться на складе, ваши вложения оправдаются, а клиенты останутся довольны.
